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Sonja Königsberg

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Marketing Professional, Snowboarder, Digital Mind, Change Lover

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Veröffentlicht am 2. Februar 20182. Februar 2018 von sonjakoenigsberg

Frontline Employees as Corporate Social Responsibility (CSR) Ambassadors: A Quasi-Field Experiment

It is another example why we should value employee experience as much as customer experience. Because they are the most credible communicators a company can have. Good or bad.

 

https://link.springer.com/article/10.1007/s10551-018-3790-9?wt_mc=socialmedia.linkedin.1.SEM.ArticleAuthorOnlineFirst

KategorienCSR

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